~Love To Be...Be In Love~

17 June 2008 ATA 12:57LT @ VTBS (Suvannaphumi Airport)

Flight no. ROJ05 / BKK-AUH / 17-22 June 08 By B737-700 BBJ

รูปตอนไปทำ Flight เฮฮากันก่อนนะจ๊ะ เจอดี...ที่หลัง หัวเราะไม่ออกเลย 

ขอเล่าย้อนกลับไปก่อนเลยนะค่ะ คิดว่าไดหน้านี้คงจะยาวพอควรเลยแหละ หลังจากไดหน้าที่แล้ว แอบท้อกับเจ้านายที่ไม่มีความเป็นกับมินี แถมมาว่าการทำงานของฝ่ายของมินีอีก หันหลังให้กับการเขียนไดไปเลย เซ็ง!!  คือเรื่องมีอยู่ว่า พอเจ้านายเขาโมโหได้ทีแล้ว เขากลายเป็นคนพาลไปเลย แล้วก็เอาเรื่องของลูกค้าประจำของเรามาด่าอีกรอบ นั้นก็คือ Royal Jet (ROJ) นั้นเอง เมื่อหลายเดือนก่อนทาง ROJ เขาได้ใช้บริการกับทางบริษัทฯ มินีมาประมาณ 3 ครั้ง แต่ครั้งที่สุดท้ายที่มีปัญหาก็คือครั้งที่ 3 ที่เครื่องมาบินมาเร็วกว่าเวลาที่ทาง OPS เขาให้มา นักบินก็เข้าใจผิดว่าเป็นความผิดของทางบริษัทมินี แต่พอมินีอธิบายให้กับนักบิน เขาก็เข้าใจ แล้วได้จัดการวีนกับฝ่าย OPS เขาไปเรียบร้อย สงสัยทาง OPS เขาจะไม่ค่อยพอใจทางบริษัทมินี เพราะมินีเองก็เผลอไปวีนใส่เขาเหมือนกัน เลยทำให้เขาเปลี่ยนไปใช้บริการกับบริษัทฯอื่น พอหลังจากนั้น ทาง ROJ มีแผนที่จะบินมาอีกครั้ง แต่คราวนี้ เขาเลือกไปใช้บริษัทอีก ทั้งๆ ที่เขาเคยเรียกใช้เรามาตลอด พอทางเรารู้ก็รู้สึกแย่นิดๆ เพราะเรามานั่งคิดว่างานที่เราทำไป เราบริการเขาไม่ดีหรือป่าว ทั้งๆ ที่คราวก่อนนั้น มันเป็นความผิดของเขา ที่นี้ทางฝ่ายหน่วยงานอื่นๆ โทรมาถามบริษัทในใหญ่เลยว่า เครื่องจะมาถึงตอนกี่โมง มินีตอบเขาไม่ได้ เพราะเราไม่ได้รับข้อมูลอะไรเลยจากทาง ROJ มีคนโทรมามากเข้า เลยทนไม่ไหว ตัดสินใจโทรไปหาเขาที่ดูไบ ถามเขาไปเลยว่า ยูจะบินมาเมืองไทยวันนี้ วันนี้ แล้วยูให้ทางเราดูแลยูหรือป่าว?? เขาก็อ้ำอึ้ง แล้วเขาก็ถามมินีกลับมาว่า แล้วยูโทรมาจากบริษัทนี้........หรือป่าว? มินีบอกว่าป่าวนะ เราโทรมาจากบริษัท Royal Sky นะ เขาเลยตอบกลับมาว่า ไอให้บริษัท....ดูแลไอแล้วอ่ะ มินีได้ยินเท่านี้ก็ตอบเขาว่าขอบคุณนะ แล้วก็วางหูไป แล้วนั่งนิ่งไปแป๊บนึง ในใจคงคิดว่าเราแย่จริงๆ ล่ะมั้ง...!!! พี่อาร์ทบอกว่า เขาคงจะเช็คราคาจากทุกๆ ทีก่อนละมั้ง ว่าใครคิดราคาแพงหรือถูกกว่ากัน แต่ในใจมินีไม่คิดอย่างนั้น มินีจำวันที่ทำงานให้เขาไฟล์ทก่อนหน้านี้ได้ มันเป็นอะไรแย่มากๆ เพื่อนๆ ย้อนกลับไปอ่านได้ที Click Here เจ้านายเลยมาต่อว่า เราปล่อยให้ลูกค้ารายใหญ่หลุดมือไปได้ไง? บวกกับเจ้านายกำลังโมโห ทำให้เราแย่ไปมากกว่าอีก

หลังจากที่ ROJ ใช้บริการของคนอื่น ฝ่ายมินีเงียบเหงา ไม่มีอะไรตื่นเต้นให้ทำเลย (ปรกติ ROJ มาที่ไร ไม่มีอะไรที่ธรรมดา ไม่มีอะไรที่ไม่แปลก ทุกอย่างล้วนแต่เป็นสิ่งที่พวกเราไม่เคยคาดคิด) แต่แล้วเหมือนสวรรค์มีตา มีอีเมล์จากทาง ROJ แจ้งให้กับฝ่าย OPS ของเราว่า ทางบริษัทเขาได้รับรีพอร์ทที่ดีมากๆ จากทางลูกเรือของเขา ทางบริษัทเราบริการดีกว่าที่อื่นๆ แล้วทาง ROJ ขอทำสัญญา และเลือกบริษัทของมินีให้เป็นตัวแทนในเมืองไทย Oh!!! my goodness!!!! แทบอยากจะพริ้นต์อีเมล์นี้ ยันให้เจ้านายดูจริงๆๆ เพราะนั้นหมายความว่า สิ่งที่เราทำลงไป เราทำดีที่สุด เราทำเกินกว่าที่คนอื่นๆ เขาทำกันด้วยซ้ำ และมันก็ส่งผลให้กับทางบริษัทฯ ได้ลูกค้ารายใหญ่รายนี้กลับคืนมา เจ้านายจะได้ไม่ต้องมาด่าฝ่าย OPS ของเราอีกว่า "ขี้เกียจทำงาน คิดแต่เรื่องอยากจะไปเที่ยว" ซะใจจริงๆ

เข้าเรื่องดีกว่าสาธยายซะยาว...และแล้วสิ่งที่ทำให้เราดีใจก็มาพร้อมๆ กับเรื่องที่ไม่ธรรมดา ROJ มีงานให้เราทำทันที คราวนี้ลูกค้าบนเครื่องเป็น VVIP เป็น Queen Mother จากประเทศ Swaziland ดินแดนอันไกลโพ้น...เกิดมาไม่เคยทำงานใหญ่แบบนี้มาก่อนเลย ตื่นเต้นมากๆ ปัญหาเริ่มต้นตั้งแต่แรกเลย ทาง Planner & OPS ของ ROJ จะลงที่ดอนเมือง ส่งให้เราช่วยขอ Permit ที่ดอนเมือง แต่ทางกระทรวงต่างประเทศมีหนังสือส่งให้ทางท่าสุวรรณภูมิ , กรมการขนส่งทางอากาศ , และหน่วยงานอื่นๆ  ที่เกี่ยวข้องที่สุวรรณภูมิ ว่าเครื่องจะมาลงที่สุวรรณภูมิ ทางเราก็แจ้งให้ OPS เขาทราบก่อนเลยว่าลงสุวรรณภูมินะยู ทางนี้เขาเตรียมงานกันหมดแล้ว เขาก็ OK ลงที่สุวรรณภูมิ....แต่พอวันที่บินมาจริงๆ OPS ของ ROJ ส่งไฟล์ทแพลนมาลงดอนเมืองซะงั้น!!! ตาย....สิงานนี้ เราเตรียมงานทุกอย่างที่สุวรรณภูมิหมดแล้ว อยู่ๆ มาเปลี่ยนแพลนงี้ได้ไงอ่ะ แถมมินีโดนเจ้าหน้าที่จากกระทรวงด่าอีกว่า ทำไมคุณไม่บอกนักบินของคุณว่าให้มาลงที่สุวรรณภูมิล่ะ...เอ้าไอ้นี่!! (คือเขาเป็นคนแปลกๆ นะ มินีเองก็เรียนทางด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศมา เท่าที่รู้ คนที่จะทำงานสายงานนี้เนี้ย ต้องมีจิตวิทยาสูงพอสมควร และต้องเป็นคนที่มีศิลปะทางการทูต คือการพูดการจา ก็น่าจะแตกต่างกับคนธรรมดาอย่างเราๆ อยู่แล้ว เพราะการสอบคัดเลือกยากมากๆ เลยนะ แต่คนคนนั้นไม่น่าจะมาอยู่ และทำงานที่นั้นได้เลย หรือว่าเมื่อก่อนเขาไม่ได้สอบคัดเลือกกัน เข้ามาทำงานเลย โดยไม่ได้ผ่านการคัดเลือก) มินีเลยเถียงกับไปว่าคุณนั้นแหละ ต้องเป็นคนประสานกับทางหอควบคุมการบินเอง เพราะคุณเป็นตัวแทนจากการะทรวง หอเขาก็จะ follow ตาม flight plan ถ้าไม่มีใครไปแจ้งพร้อมกับเหตุผล แต่ถ้าทางหอได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่อย่างคุณไป แล้วให้เหตุผลกับทางหอไป หอก็สามารถบังคับให้เครื่องไปลงที่สุวรรณภูมิได้ มินีไม่มีอำนาจจะไปสั่งใครได้อยู่แล้ว เล่นเอาเราลุ้นแทบตาย เพราะถ้าให้กลับไปทำ flight ที่ดอนเมือง มินีไม่เอาด้วยนะ เตรียมอะไรไม่ทันแน่ๆ แล้วเป็น flight ปรกติธรรมดาซะที่ไหนล่ะ Queen mother เลยนะ สุดท้ายก็ผ่านไปได้ด้วยดี (แอบโมโห ตาแก่คนนั้นคนเดียว ขี้แอ๊ค วางอำนาจ น่าเบื่อจริงๆ พวกคนที่ถือตัวว่าตัวเองเป็นข้าราชการในกระทรวงเนี้ย มินีไม่ได้หมายถึงทุกคนนะค่ะ แค่บางคนเท่านั้น) 

ในระหว่างนั้นก็มีเครื่องเข้ามาใช้บริการเรามากมาย...

Beechcraft Bonanza

 

นักบินกับลูกเรือเริ่มหลับแล้ว คณะผู้โดยดีเลย์แล้ว ดีเลย์อีก

วันนี้เอาเพลงอาหรับบิคมาให้เพื่อนๆ ฟังกันนะค่ะ เพราะ ROJ เป็นบริษัทสัญชาติอาหรับ เป็น Arabic Jazz ที่เพราะไปอีกแบบเนอะ!!!

~นอนหลับฝันดีนะค่ะ ยังรักทุกคนเหมือนเดิมนะค่ะ Flyaway By Minee~